ممکن است یک وب‌سایت از نظر ظاهری زیبا باشد، اما در عمل نتواند حتی یک مشتری جدید برای کسب‌وکار ایجاد کند. دلیل این اتفاق معمولاً فقط طراحی ظاهری نیست؛ یک سایت موفق باید هم برای کاربر جذاب باشد و هم برای کسب‌وکار نتیجه ایجاد کند.
گاهی چند اشتباه کوچک در طراحی یا عملکرد سایت باعث می‌شوند کاربر در همان چند ثانیه اول صفحه را ترک کند. در ادامه با ۵ مورد از رایج‌ترین اشتباهاتی که می‌توانند عملکرد یک وب‌سایت را تحت تأثیر قرار دهند آشنا می‌شویم.
۱. طراحی شلوغ و گیج‌کننده
اولین چیزی که کاربر هنگام ورود به سایت می‌بیند، ظاهر و ساختار صفحه است. استفاده بیش از حد از رنگ‌ها، تصاویر، انیمیشن‌ها و عناصر مختلف می‌تواند باعث شود کاربر نتواند سریعاً متوجه شود سایت چه خدماتی ارائه می‌دهد.
طراحی خوب به معنی استفاده از عناصر بیشتر نیست؛ به معنی استفاده درست از عناصر ضروری است.
منوی ساده، فاصله مناسب بین بخش‌ها، تایپوگرافی خوانا و سلسله‌مراتب بصری مشخص می‌تواند تجربه کاربر را بسیار بهتر کند.
۲. سرعت پایین سایت
هیچ‌کس دوست ندارد برای مشاهده یک صفحه ساده مدت زیادی منتظر بماند. تصاویر سنگین، کدهای غیرضروری، هاست نامناسب و بهینه نبودن فایل‌های سایت از جمله عواملی هستند که می‌توانند سرعت بارگذاری را کاهش دهند.
اگر کاربر قبل از نمایش محتوای اصلی صفحه سایت را ترک کند، حتی بهترین طراحی و محتوای شما نیز فرصت دیده شدن پیدا نمی‌کند.
سرعت، بخشی از تجربه کاربری است؛ نه فقط یک موضوع فنی.
۳. طراحی نکردن سایت برای موبایل
بخش قابل توجهی از کاربران از طریق تلفن همراه وارد سایت‌ها می‌شوند. بنابراین سایتی که فقط روی نمایشگر کامپیوتر ظاهر مناسبی داشته باشد، نمی‌تواند تجربه مطلوبی برای تمام کاربران ایجاد کند.
دکمه‌های کوچک، متن‌های ناخوانا، منوی نامناسب و اسکرول افقی از مشکلات رایجی هستند که در سایت‌های غیرواکنش‌گرا دیده می‌شوند.
یک طراحی حرفه‌ای باید از ابتدا برای موبایل، تبلت و دسکتاپ در نظر گرفته شود.
۴. مشخص نبودن قدم بعدی کاربر
فرض کنید کاربر وارد صفحه خدمات شما شده و خدمات را مطالعه کرده است. حالا چه کاری باید انجام دهد؟ تماس بگیرد؟ فرم پر کند؟ درخواست مشاوره ارسال کند؟ یا به صفحه دیگری برود؟
اگر پاسخ این سؤال برای کاربر مشخص نباشد، احتمال از دست رفتن او افزایش پیدا می‌کند.
دکمه‌هایی مانند «دریافت مشاوره»، «ثبت درخواست»، «مشاهده خدمات» یا «تماس با ما» می‌توانند مسیر کاربر را مشخص کنند.
هر صفحه مهم سایت باید یک هدف مشخص داشته باشد.
۵. تمرکز بیش از حد روی ظاهر و بی‌توجهی به محتوا
طراحی زیبا می‌تواند کاربر را وارد سایت کند، اما این محتواست که به او دلیل می‌دهد در سایت بماند و اقدام کند.
متن‌های طولانی و بدون ساختار، توضیحات نامفهوم یا محتوایی که به سؤال واقعی مخاطب پاسخ نمی‌دهد، می‌تواند ارزش سایت را کاهش دهد.
محتوا باید ساده، قابل فهم و متناسب با نیاز مخاطب نوشته شود. استفاده درست از تیترها، پاراگراف‌های کوتاه، لیست‌ها و تأکید روی نکات مهم نیز خوانایی صفحات را افزایش می‌دهد.
یک سایت حرفه‌ای فقط زیبا نیست
طراحی سایت ترکیبی از چند بخش مختلف است؛ ظاهر، تجربه کاربری، سرعت، محتوا، سئو و عملکرد فنی همگی در نتیجه نهایی تأثیر دارند.
ممکن است یک سایت در نگاه اول بسیار جذاب باشد، اما اگر کاربر نتواند محصول موردنظرش را پیدا کند، فرم تماس را پیدا نکند یا مجبور باشد برای باز شدن صفحات منتظر بماند، طراحی زیبا به تنهایی کمکی به کسب‌وکار نخواهد کرد.
هدف طراحی سایت، ساختن یک ویترین زیبا نیست؛ ساختن مسیری ساده برای رسیدن کاربر به چیزی است که می‌خواهد.
قبل از طراحی سایت چه کاری انجام دهیم؟
قبل از شروع طراحی بهتر است مخاطب، هدف سایت، خدمات یا محصولات، مسیر حرکت کاربر و اهداف کسب‌وکار مشخص شوند.
وقتی این موارد از ابتدا مشخص باشند، طراحی سایت بر اساس نیاز واقعی انجام می‌شود و از اضافه شدن امکانات یا بخش‌های غیرضروری جلوگیری خواهد شد.
جمع‌بندی
یک وب‌سایت می‌تواند اولین نقطه ارتباط مشتری با برند شما باشد. به همین دلیل، اشتباهات موجود در طراحی سایت ممکن است مستقیماً روی اعتماد، تجربه کاربری و حتی فروش تأثیر بگذارند.
طراحی ساده و هدفمند، سرعت مناسب، نمایش صحیح در موبایل، محتوای ارزشمند و مسیر مشخص برای انجام اقدامات مختلف، از مهم‌ترین ویژگی‌های یک سایت حرفه‌ای هستند.
در تیسی‌وب، طراحی سایت با تمرکز بر تجربه کاربری، عملکرد فنی و اهداف واقعی کسب‌وکار انجام می‌شود تا سایت فقط یک حضور آنلاین نباشد و بتواند در مسیر رشد برند نقش مؤثری داشته باشد.
